En INCODARIEN protegemos la información personal de nuestros clientes, aliados, proveedores, visitantes del sitio y de las personas que interactúan con los sistemas que instalamos y operamos. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, cómo los protegemos y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas colombianas que las modifiquen o complementen.
- Responsable del tratamiento
- Definiciones
- Principios
- Datos que tratamos
- Finalidades
- Datos sensibles y de menores
- Videovigilancia y monitoreo
- Autorización
- Derechos del titular
- Consultas y reclamos
- Transferencias internacionales
- Seguridad y conservación
- Cambios y vigencia
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: INVERSIONES Y COMUNICACIONES DARIEN ZOMAC S.A.S. (marca comercial INCODARIEN).
- NIT: 901535584-4.
- Domicilio: Apartadó, Antioquia, Colombia.
- Canal de protección de datos: [email protected] (asunto «Protección de datos»).
- Teléfono: +57 312 255 9395 · +57 310 500 3334.
- Sitio web: www.incodarien.com.
2. Definiciones
- Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento.
- Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.
- Transferencia y transmisión: envío de datos a otro responsable (transferencia) o a un encargado (transmisión), dentro o fuera de Colombia.
3. Principios
Aplicamos los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.
4. Datos que tratamos
| Origen | Datos |
|---|---|
| Formulario de cotización | Nombre, empresa o entidad, NIT o Tax ID, cargo, correo, teléfono o WhatsApp, ciudad, país, preferencia de contacto, tipo de solicitud, líneas de interés, productos y cantidades, características del proyecto, presupuesto y plazo estimados, enlaces a planos o pliegos. |
| Formulario de contacto | Nombre, empresa, correo, teléfono, área de interés y mensaje. |
| Correo, WhatsApp y teléfono | Datos de contacto y el contenido de la comunicación. |
| Relación comercial | Datos de facturación, representantes legales y contactos, cuentas de cobro, órdenes de compra, contratos y pólizas. |
| Navegación en el sitio | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies técnicas (ver la Política de cookies). |
| Servicios de monitoreo y seguridad | Imágenes, eventos, registros de acceso y datos biométricos captados por los sistemas que instalamos u operamos para nuestros clientes (ver numeral 7). |
El sitio no vende productos en línea ni recibe pagos, por lo que no recolecta datos de tarjetas ni cuentas bancarias.
5. Finalidades
- Atender solicitudes de cotización, visitas técnicas, propuestas y consultas.
- Preparar, ejecutar y hacer seguimiento a ofertas, contratos, órdenes de compra, garantías y pólizas.
- Prestar servicios de instalación, mantenimiento, soporte técnico y monitoreo 24/7.
- Gestionar suministros e importaciones con nuestra empresa vinculada Security and Low Voltage LLC (Miami, EE. UU.).
- Facturar, cobrar y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
- Gestionar proveedores, contratistas y personal técnico.
- Enviar información comercial, técnica o de eventos sobre nuestros servicios, solo si el titular lo autorizó; puede retirar esta autorización en cualquier momento.
- Medir la calidad del servicio y mejorar el sitio web.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
6. Datos sensibles y de menores de edad
Son sensibles, entre otros, los datos biométricos (rostro, huella) y los relativos a la salud. El titular no está obligado a autorizar su tratamiento. Cuando los tratamos, lo hacemos con autorización expresa e informando cuáles son sensibles y para qué se usan.
Los datos de niños, niñas y adolescentes solo se tratan respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, con autorización de su representante legal. Es el caso del software educativo AVANZA-21 de la Corporación Social INCODARIEN, que se aplica a estudiantes a través de las instituciones educativas y con autorización de padres o acudientes. Los informes de orientación vocacional se comparten solo con el estudiante, su familia y la institución educativa.
7. Videovigilancia, control de acceso y monitoreo
Cuando instalamos u operamos sistemas de videovigilancia, control de acceso o alarmas para un cliente, ese cliente es el responsable de las imágenes y registros que se captan en sus instalaciones, e INCODARIEN actúa como encargado: tratamos esa información solo según sus instrucciones, para seguridad y verificación de eventos, y con medidas de confidencialidad. Corresponde al cliente informar a las personas mediante avisos visibles de zona videovigilada. Las imágenes se conservan solo el tiempo definido con el cliente o el requerido por la autoridad.
8. Autorización
Obtenemos la autorización por escrito, por medios electrónicos (por ejemplo, la casilla de aceptación de los formularios del sitio) o mediante conductas inequívocas que permitan concluir que el titular la otorgó. No se requiere autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, como la información requerida por una entidad pública en ejercicio de sus funciones o los datos de naturaleza pública.
9. Derechos del titular
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante INCODARIEN.
- Revocar la autorización o pedir la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
10. Consultas y reclamos
Escriba a [email protected] indicando nombre, documento de identidad, datos de contacto, la descripción de su solicitud y los documentos que la soporten. Si actúa en nombre de otra persona, adjunte el documento que lo acredita.
| Trámite | Plazo de respuesta |
|---|---|
| Consulta | 10 días hábiles desde su recibo, prorrogables hasta 5 días hábiles más, informando el motivo. |
| Reclamo (corrección, actualización, supresión o incumplimiento) | 15 días hábiles desde su recibo, prorrogables hasta 8 días hábiles más, informando el motivo. Si el reclamo está incompleto, pediremos la información faltante dentro de los 5 días siguientes; si no se completa en 2 meses, se entenderá desistido. |
11. Transferencias y transmisiones internacionales
Para operar el sitio, el correo y nuestros servicios usamos proveedores tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico, mensajería) con servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Además, cuando su solicitud implica suministros, importaciones o proyectos en EE. UU., compartimos los datos necesarios con nuestra empresa vinculada Security and Low Voltage LLC, en Miami, Florida. Estas transferencias y transmisiones se hacen con su autorización, con medidas de seguridad y conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
12. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información: conexión cifrada (HTTPS), cortafuegos de aplicación, control de accesos, copias de seguridad y acuerdos de confidencialidad con empleados y contratistas. Conservamos los datos durante la relación comercial y el tiempo adicional que exijan las normas contables, tributarias y comerciales; después los suprimimos o anonimizamos.
13. Cambios y vigencia
Esta política rige desde el 29 de octubre de 2026 y reemplaza las versiones anteriores. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página antes de aplicarse. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras subsistan las finalidades descritas, y se inscribirán en el Registro Nacional de Bases de Datos cuando la ley lo exija.